LIVRAISON GRATUITE AU CANADA À PLUS DE 99 $
LIVRAISON GRATUITE AU CANADA À PLUS DE 99 $

Oui. Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, la boîte ou le plastique devant être inutilisés / non endommagés avant de pouvoir être acceptés pour un remboursement. Votre reçu original doit accompagner vos articles retournés pour traiter votre remboursement. Nous constatons que nous avons des taux de retour remarquablement bas et nous sommes fiers des produits de haute qualité que nous proposons. Cependant, nous comprenons qu'il peut y avoir un cas dans lequel vous devez retourner ou échanger votre commande et nous sommes plus qu'heureux d'accueillir les retours et les échanges sur des produits qui n'ont pas été ouverts ou utilisés. Étant donné que le client ne peut pas retourner l'article en magasin, le client dispose également de l'option note de crédit.

FAQ RETOUR ET ÉCHANGES

Pourquoi les produits Parfumerie Éternelle ne peuvent-ils pas être retournés s'ils sont ouverts?
Comment puis-je faire un retour?
Vous devez d'abord nous contacter à info@parfumerieeternelle.com ou au siège social (450) 681-9195 dans le délai de retour de (10) jours en tête de l'industrie. Les remboursements / échanges ne sont pas autorisés après la période de retour autorisée. Nous vous délivrerons ensuite une autorisation de retour de marchandise (RMA). Tous les produits Parfumerie Éternelle doivent être renvoyés non ouverts dans leur emballage d'origine et l'emballage ne doit en aucun cas être altéré ou aucun retour ne sera effectué. Tous les retours doivent être accompagnés d'une copie de votre facture. Nous vous fournirons ensuite notre adresse de retour où les articles retournés seront inspectés pour voir si vous êtes admissible à un retour. La marchandise ouverte ne sera pas remboursée. Les articles achetés en ligne peuvent être retournés dans n'importe quel magasin Parfumerie Éternelle ou renvoyés à notre entrepôt.
Dois-je payer les frais d'expédition de mon retour?
Quand recevrai-je mon paiement?
Quelle est la période de retour?
Puis-je retourner un (des) produit (s) sans vous contacter ni obtenir un RMA?

CENTRE DE SERVICE À LA CLIENTÈLE

Pour plus d'informations sur la politique de retour et d'échange, veuillez appeler ou envoyer un e-mail à notre service clientèle. Nos représentants se feront un plaisir de vous aider à fournir des réponses qui ne sont pas claires ou qui ne figurent pas ici.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@parfumerieeternelle.com et nous vous répondrons dans les 24 heures.